Pediatric Emergency Medicine

Información

La visita de su hijo a la sala de emergencia »

Llegada, estacionamiento y seguridad »

Servicio al huésped »

Registro »

Evaluación inicial (Triage) »

Sala de espera de pediatría »

Cuarto de tratamiento »

Alta »

Ingreso »

Traslado »

Sala de emergencia sin dolor »

Especialista en la niñez »

Trabajo social y Administración de casos »

Servicio al huésped »

Servicios de interpretación y Lenguaje Americano de Señas »

Varios »

Cafetería/Restaurante »

Alojamiento »

Acceso al internet inalámbrico gratuito (Wifi) »

iPads »

Servicio de valet »

Visitas »

 

 

La visita de su hijo a la sala de emergencia

Llegada, estacionamiento y seguridad

Llegada y estacionamiento:

A medida que se acerque al Hospital de Stanford, verá señales de color azul que indican la Sala de Emergencia. 
Por favor, tenga en cuenta que la entrada a la Sala de Emergencia está ubicada en la parte trasera del hospital por donde entran las ambulancias, no en la entrada principal donde están las fuentes. 
Por favor, no maneje hacia el Hospital de Niños Lucile Packard en la calle Welch.  No ofrecen servicios de emergencia.

Estaciónese en la Entrada de la Sala de Emergencia.  Pida ayuda y le darán más instrucciones.  Nuestro equipo de seguridad le ayudará.

Puede dejar su vehículo durante un periodo de tiempo limitado en el estacionamiento de Emergencia.  El servicio de Valet está disponible diariamente de 8 AM a 8 PM y cuesta $8.

Hay parquímetros en el edificio de estacionamiento enfrente de la entrada de la Sala de Emergencia.  Entre las 4:00 PM y las 6 AM, el estacionamiento es gratuito en ese edificio.

Si tiene que quedarse con su hijo/a en la Sala de Emergencia Pediátrica durante un periodo largo de tiempo, pídale a la enfermera un pase gratuito de estacionamiento.

Seguridad:

Para entrar a la Sala de Emergencia tiene que pasar por  seguridad.  Todos los pacientes y familiares deben pasar un control de seguridad.  Disculpe esta inconveniencia pero queremos que usted y su familia se sientan seguros durante su estancia con nosotros.  Es posible que le pidan que muestre los contenidos de su bolsa y que pase por el detector de metales.

El guardia de seguridad les preguntará si usted o su hijo/a es el paciente a evaluar en la Sala de Emergencia.  Se le dará una hoja de papel para que escriba algunos datos básicos.

En el caso de una urgencia potencialmente mortal (persona inconsciente, con problemas graves para respirar o con herida con hemorragia activa, por ejemplo), el guardia de seguridad le llevará a la zona de la evaluación inicial (triage).  De ahí, se le llevará inmediatamente a un cuarto de tratamiento.  Se evitará tener que pasar por registro y evaluación inicial.


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Servicio al huésped

Cuando entre en la sala de espera, puede pedir ayuda adicional en el mostrador de Servicio al Huésped.  El representante del mismo estará encantado de responder  sus preguntas y le dará instrucciones para que vaya a la ventanilla de registro.

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Registro

El siguiente paso es registrarse.  Nosotros lo llamamos “Registro Breve”, ya que solamente incluye algunas preguntas básicas para que usted o su hijo se registren en el sistema computarizado.  Esto solamente tomará unos minutos.  Posteriormente, un representante de registros obtendrá su información adicional.

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Evaluación inicial (Triage)

A continuación le verá una enfermera para evaluación inicial breve.  Esta parte solamente tomará unos minutos.  La enfermera le hará preguntas sobre los síntomas principales y el motivo de su visita.  Después, le tomaremos los signos vitales y le preguntaremos qué nivel de dolor tiene, así como cuáles son las medicinas que toma y las alergias de las que debemos estar informados.  Una vez obtenida esta información, la enfermera de evaluación inicial le asignará el nivel de tratamiento.  Nosotros lo llamamos el Índice de Gravedad de la Emergencia (Emergency Severity Index [ESI]).  Existen 5 niveles que van desde un nivel agudo que pone su vida en peligro (ESI 1) hasta un nivel de rutina (ESI 5).  Para calcular el número ESI, apuntamos los síntomas principales, los signos vitales y cuántos recursos son necesarios.

Obviamente, cuanto más grave sea su afección, más rápidamente se le evaluará.  Si bien en el consultorio del médico o en la clínica, a los pacientes se les ve según el orden de llegada, nosotros clasificamos y evaluamos a los pacientes dependiendo de la severidad de su caso.

Si su hijo tiene fiebre o una afección dolorosa, la enfermera le dará, en el área de la evaluación inicial, una primera dosis de acetaminofén (Tylenol) o ibuprofeno (Motrin).

Si es necesario sacar sangre o poner una vía intravenosa, la enfermera también le pondrá una crema anestésica a su niño en el brazo.  Esta crema tarda alrededor de 40 minutos en anestesiar la piel.

Si hay un cuarto de tratamiento disponible, se le llevará directamente a la sala de examinación para la evaluación médica.

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Sala de espera de pediatría

Si todos los cuartos de tratamiento están ocupados, es posible que a usted y a su hijo los lleven, temporalmente, a la sala de espera de pediatría.  A veces la enfermera o un médico le verán ahí y le harán más preguntas.  Esto nos permitirá ordenar las pruebas necesarias y nos ayudará a que su estancia sea más corta.  Por ejemplo, se podrá ordenar una radiografía o se le podrá administrar una medicina para las náuseas.

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Cuarto de tratamiento

Después de que lo lleven al cuarto de tratamiento, es posible que la enfermera de emergencia  pediátrica le revise los signos vitales nuevamente y le pida más información.  La mayoría de nuestros cuartos son privados, pero también tenemos un cuarto más amplio para resucitación donde tenemos dos camas que comparten un área de tratamiento.

Uno de nuestros médicos examinará a su hijo.  Debido a que la Universidad de Stanford es una institución docente, es posible que le examine un médico "residente" o el médico a cargo.  Después le tomarán la historia médica y llevarán a cabo un examen físico más completo; en caso de que tengan que hacerle algún tratamiento o prueba de laboratorio, lo conversarán con usted.  Este es un buen momento para que le contesten  todas sus preguntas.

Las enfermeras administran los medicamentos  y también extraen sangre para los análisis, recolectan las muestras de orina o colocan la vía intravenosa.  Los análisis de laboratorio tardan  alrededor de 60 a 90 minutos para obtener el resultado.
El tiempo para las radiografías, el ultrasonido y las tomografías varía entre 15 minutos a varias horas, ya que a veces hace falta tener un periodo de preparación.  Algunos ultrasonidos requieren que tenga la vejiga llena, algunas tomografías requieren que tome un líquido de contraste.  Por favor,  no dude en pedirle a su enfermero/a o al secretario/a de la unidad que lo mantenga informado.

Después de obtener el resultado de las pruebas, el médico conversará con usted acerca de los pasos a seguir.  En ese momento, su niño podría necesitar una consulta con uno de los especialistas del Hospital de Niños o podría necesitar que le realicen más estudios.  Más tarde, se le dará de alta o será hospitalizado para recibir más tratamiento.

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Alta

Nuevamente, este es un buen momento para que le contesten todas sus preguntas.

La enfermera repasará con usted el diagnóstico, le explicará los medicamentos que le receten, le hablará del cuidado de seguimiento y de cuándo regresar a la sala de emergencia si su hijo no está mejor.

La orden de las medicinas se puede enviar por fax a la farmacia para que esté lista.  Algunos medicamentos requieren una receta especial, la enfermera se la podrá entregar.  Durante las horas en que la farmacia está cerrada, nosotros le damos la primera dosis de la medicina en la sala de emergencia, así usted no tiene que encontrar una farmacia abierta las 24 horas a medianoche.

Es muy importante obtener  atención médica de seguimiento.  Si tiene un pediatra privado, automáticamente le enviaremos por fax la información más importante de su visita.  Si necesita que le remitan a una de nuestras clínicas de especialidades en LPCH, enviaremos esta información al día siguiente al Centro de Referencia de Pacientes de LPCH (LPCH Patient Referral Center).

Si aún tiene preguntas más adelante, puede llamar a nuestras enfermeras de seguimiento de la Sala de Emergencia, quienes están disponibles todos los días de 9 am a 9 pm en el (650) 723-4411.  También es posible que le llamen para ver cómo se encuentra su niño, para ver si ya ha programado una cita de seguimiento y, en general, para  contestar otras preguntas que usted tenga.

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Ingreso

Si es necesario ingresar o internar a su hijo, el médico de la Sala de Emergencia llamará a los médicos encargados del ingreso en el Hospital de Niños para transferirles el cuidado.  Los médicos encargados del ingreso entonces vendrán a la Sala de Emergencia o le verán después en la unidad una vez haya sido ingresado.  Actualmente contamos con dos centros de ingreso: Hospital de Niños Lucile Packard (ubicado al lado del Hospital de Stanford) y el Centro de Pediatría en El Camino Hospital (PEC) ubicado aproximadamente 10 millas al sur.  Los dos cuentan con médicos y enfermeras del Hospital de Niños Lucile Packard (LPCH) y los dos ofrecen una gran variedad de servicios específicamente diseñados para usted.  Si su hijo es admitido en PEC nosotros nos encargaremos de hacer los preparativos necesarios para transferirlo. Es posible  que le traslademos utilizando nuestro equipo de traslado de LPCH o en una ambulancia.  No hay ningún costo adicional en relación con este servicio.

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Traslado

A pesar de que LPCH ofrece una gran variedad de servicios, a veces las circunstancias nos obligan a mandar a un niño a otro centro.  Por ejemplo, una sala para pacientes quemados en el Centro Médico del Valle de Santa Clara (Valley Medical Center) en San José, la cual se encarga de las lesiones por quemaduras.  A veces, nuestro hospital no cuenta con camas disponibles durante varias horas.  Bajo estas circunstancias, recomendamos el traslado a otro centro par que su niño reciba el tratamiento adecuado sin una larga espera.  Esto es una excepción ya que siempre trataremos de acomodarles primero en nuestro centro.

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Sala de emergencia sin dolor

Somos expertos en el tratamiento del dolor.

La extracción de sangre y la administración de inyecciones son dolorosas, y la reducción de un hueso fracturado aún más.  Llevamos a cabo una variedad de intervenciones para reducir el trauma para su hijo en todos y cada uno de los pasos.  Para empezar, tenemos pomadas anestésicas para la piel y aerosoles fríos que aplicamos antes de sacar sangre y usamos adhesivos cutáneos en vez de puntadas.  Además, administramos medicamentos intranasales para el dolor y la anestesia más segura para procedimientos, lo cual  nos permite reducir el dolor de su hijo y la ansiedad que esto conlleva.  Si su niño está incomodo o tiene dolor, no dude en informar a su enfermera o médico.  Estarán encantados de volver a evaluar a su niño y darle medicinas para el dolor.

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Especialista en la niñez

El juego y la distracción pueden reducir el estrés que siente un niño cuando está  en el Departamento de Emergencias.  Contamos con un especialista en la niñez que puede brindarle educación, apoyo y distracción para procedimientos comunes en el Departamento de Emergencias. La Especialista en la niñez está entrenada para explicar procedimientos, pruebas y diagnósticos a niños según su edad de desarrollo. En la sala de espera y en los cuartos de examinación tenemos juguetes y actividades apropiadas según el desarrollo del niño, para ayudar a los niños y a las familias a que se sientan cómodos.  Si tiene alguna duda sobre este servicio, por favor siéntase con la libertad de hacerle preguntas al profesional Especialista en la niñez.

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Trabajo social y Administración de casos

El Departamento de Trabajo Social y Administraciónde casos se encarga de todas las solicitudes de consulta para trabajo social de pacientes hospitalizados y de las clínicas del Hospital y las Clínicas de Stanford.

Los Administradores de casos ayudan a los pacientes y a sus familias con la planificación del alta y con asuntos del seguro médico.  Los Trabajadores Sociales se dedican a proporcionar asesoramiento de corto plazo y a ofrecerle recursos comunitarios.  El Departamento de Trabajo Social y Administrador de casos se compromete a:

Proporcionarle planificación para el alta
Asistirle y sugerir recursos para el hospedaje
Asesoramiento de apoyo y para lidiar con los cambios
Intervención en momentos de crisis
Uso administrativo de la utilización de servicios de apoyo a nuestros pacientes y colegas
Servicios y responsabilidades
Planificación para el alta
Administración de la utilización de servicios
Preguntas sobre el seguro médico
Información sobre Medicare y el Seguro Social
Información sobre Medi-Cal
Información sobre la Discapacidad Estatal
Coordinación de casos
Evaluación psicosocial y planificación del tratamiento
Asesoramiento de apoyo y para ayudar a lidiar con cambios
Directrices anticipadas
Intervención en momentos de crisis
Provisión de servicios concretos
Hoteles, moteles y estadía a largo plazo
Asesoramiento financiero y servicios de referencia
Grupos de apoyo
Asesoramiento y denuncia de abuso
Servicios de educación y consulta

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Servicio al huésped

Es un placer ofrecerle nuestro servicio de conserjería al huésped. El Departamento de Servicio al Huésped de Stanfordpresta ayuda, apoyo y recursos para pacientes y visitantes.  Como complemento a la renombrada atención médica del hospital, este servicio está disponible  para  atender sus necesidades únicas, antes, durante y después de su visita.

Pídale a su enfermero que les llame para hablar con usted.

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Servicios de interpretación y Lenguaje Americano de Señas

Se le proporcionará gratuitamente un intérprete si usted lo solicita, (incluyendo lenguaje americano de señas o ASL).  Por favor, pida a la enfermera que llamen al intérprete de turno.  Si no desea utilizar los servicios de un intérprete de Stanford, puede utilizar un intérprete de su elección, corriendo usted con los costos.

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Varios

Cafetería/Restaurante

POR FAVOR, NO LE DÉ DE COMER A SU HIJO ANTES DE CONSULTARLO CON SU ENFERMERA  

Si los padres quieren ir a la cafetería, por favor avisen a la enfermera de su hijo antes de salir del Departamento de Emergencias.

Restaurantes:

Market Square Cafeteria
La cafetería principal del hospital está ubicada en el primer piso cerca de la entrada del jardín.  La cafetería Market Square ofrece platos principales calientes, emparedados, hamburguesas a pedido, y otros alimentos a la parrilla, sopas, helado de máquina blanda, y una barra de ensaladas y frutas.
Está abierta de 7 am a 7 pm todos los días.

Starbucks/ Kiosco de Mrs. Fields 
Ubicado al lado de la cafetería Market Square, el kiosco ofrece cafés y tés gourmet, así como emparedados, alimentos  para desayunar y dulces.
Está abierto de 6 am a 2.30 am de lunes a viernes.
Está abierto de 7.30 am a 2.30 am los sábados domingos y días festivos.

Bing Dining Room
Un restaurante de servicio completo, ubicado en el tercer piso del hospital al lado de las escaleras eléctricas.  Está abierto para los pacientes y los huéspedes desde las 11.30 am hasta las 2 pm de lunes a viernes.  Se recomienda hacer reservaciones, llame al 650-725-7840.  
Se da la bienvenida a las personas sin reservaciones después de las 1 pm.

Café Salute
Se ofrecen alimentos ligeros, sopas caseras y refrigerios de carnes, verduras frescas y orgánicas, en el primer piso del Centro de cáncer.
Está abierto de las 7 am a las 5.30 pm de lunes a viernes.

Courtyard Café
Ubicado en el sótano del Hospital de Niños Lucile Packard, el café ofrece platos principales calientes, sándwiches, ensaladas y bebidas.
Está abierto de 7 am a las 7 pm de lunes a viernes.
Está abierto de 7 am a las 3 pm los sábados, domingos y días festivos.

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Alojamiento

Ayuda para Alojamiento:
El hospital de Niños Lucile Packard ha creado una línea de teléfono directa para el hospedaje, (650) 498-7971, para ayudar a que las familias de otros lugares hagan los arreglos de alojamiento cerca del hospital.  Puede conseguir información sobre el hospedaje y la ubicación de los servicios, ya sea que su familia necesite una noche o varios meses de hospedaje.

La oficina de hospedaje está abierta de lunes a viernes, de 09:30 am a 06:30 pm, hora del Pacífico.  La oficina está cerrada los fines de semana y todos los días festivos.  Las llamadas a la oficina de hospedaje que se reciban cuando la oficina esté cerrada, se contestarán el día laboral siguiente.

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Acceso al internet inalámbrico gratuito (Wifi)

Cuando esté en el Departamento de Emergencias  Pediátricas, puede usar el servicio de acceso al Internet inalámbrico gratuito.  Puede traer su propia computadora portátil, teléfono celular o tableta (computadora portátil) para entrar en el internet, revisar su correo electrónico o mantenerse en contacto con sus seres queridos en casa.

La contraseña es:  596Ne

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iPads

Iniciado en septiembre de 2012, los iPads están disponibles para cualquier persona que visite el Departamento de Urgencias Pediátricas que esté en una habitación para pacientes. Basta con proporcionar su licencia de manejar para pedir prestado el iPad, con el cual puede reproducir películas, escuchar música, videoconferencia o SMS con los profesionales de la salud de Stanford, navegar por el internet o visitar nuestro sitio web durante su estancia.

Conozca más sobre nuestros nuevos iPads

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Servicio de valet

El servicio de Valet por $8.00 está disponible diariamente de 8 am a 8 pm.
El estacionamiento con parquímetro está disponible en el edifico de aparcamiento en frente de la entrada al Departamento de Emergencias.  Entre las 4:00 PM y las 6 AM, el estacionamiento es gratuito en el mismo edificio.

Si tiene que quedarse con su hijo en la Sala de Emergencia Pediátrica durante un periodo largo de tiempo, pídale a la enfermera un pase gratuito de estacionamiento.

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Visitas

Creemos que los niños deberían estar cerca de sus familiares en todo momento.  Sin embargo, debido a las limitaciones físicas de nuestras instalaciones  preferimos limitarlos a 2 adultos.  Se permiten las visitas breves de los hermanos.  No se aconseja que los hermanos se queden durante periodos largos de tiempo por razones de control de infecciones y para evitar interferencias en el flujo laboral del personal.  Entendemos que hay circunstancias en las que puede que los hermanos tengan que quedarse con el papá o la mamá en la Sala de Emergencia Pediátrica.  Por favor, pídale a la enfermera, trabajador social, representante de servicio al huésped o especialista en la niñez que le ayude con relación al trasporte, llamadas telefónicas, referencias o ponerse en contacto con sus familiares.

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